（原标题：抖音生活服务华世杰：激活零售生意增量）第二证券
以“新变局下的商业重构”为主题的2025（第二十届）商业地产行业发展论坛于4月11日至13日在上海虹桥祥源希尔顿酒店成功举行。论坛由全联房地产商会商业地产工作委员会会长王永平担任论坛主席、著名财经作家吴晓波、新商业观察家吴声担任联席主席，中华全国商业信息中心、《商业经济研究》杂志社、吴晓波频道、场景实验室、商业不动产网联合主办。
论坛盛况空前、群贤毕至第二证券，业界精英与行业大咖齐聚一堂，展开头脑风暴与思想激荡，探讨行业合作与创新机遇。来自商业地产、零售品牌、资本投行、设计机构、顾问服务、设备供应商等全产业链代表700余人参加了大会。
大会分为宏观与战略、变局与创新、招商与运营、品牌出海、社群运营等多个板块展开。议题聚焦：消费变革与商业重构、品质零售新觉醒、商业品牌出海新机遇、AI兴起对未来商业的影响、二次元流量价值与生态价值、消费基础设施REITs上市表现与行业机遇、如何让商业空间成为流量引擎、非标商业的发展新趋向等话题。
论坛现场，抖音生活服务NKA零售行业业务负责人华世杰以“激活零售生意增量 ”为主题进行分享。他介绍，2024年线下消费趋于活跃，线下消费热度指数相较于2023年增长7%，全国购物中心场均日客流同比增长3.2%。与此同时，消费者行为习惯也正在经历变化：一、居民整体消费趋于理性；二、更多消费决策发生在出门前；三、线上方便与线下体验兼得。“线上买、线下逛”，正在成为抖音用户的选择。
基于以上，以“传统线下模式为主导”、“融合线上平台”、“内容驱动的动态获客”为特征的“到店零售3.0”模式正在成为行业新趋势。为迎接这一趋势的到来，品牌商家不仅需要以内容为媒介，将线下体验环节前置到线上，打造新的体验场景。同时需要提前为用户决策提供信息，激发潜在需求引导消费者从无意识到主动探索购买；交易模式由等客上门调整为成交先行，利用平台加速引导客户完成线上成交。抖音生活服务打造丰富内容生态，正在成为品效合一的放大器，激活零售生意新增量。
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